SUPPORT / CITYGRID
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citygrid 모바일 앱 · Steam 데스크탑판 지원
제품 정보
자주 묻는 질문
게임 진행은 어디에 저장되나요?
모바일 진행과 설정은 기기에만 저장되며 모바일 클라우드 동기화는 없습니다. Steam에서는 progress.json이 기기에 저장되고 Steam Cloud가 켜져 있으면 Valve를 통해 동기화될 수 있지만, settings.json은 기기에만 남습니다. citygrid 자체 계정은 없습니다.
게임 데이터를 초기화하거나 삭제하고 싶어요.
iOS에서는 앱을 삭제한 뒤 다시 설치하고, Android에서는 설정 → 앱 → citygrid → 저장공간 → 데이터 삭제를 선택하세요. Steam 로컬 진행·설정 또는 Steam Cloud의 원격 진행 사본까지 지우려면 contacts@saturnstudio.xyz로 문의해 주세요. 사용 중인 OS와 Steam Cloud 사용 여부를 확인해 Valve 도구·지원 절차를 안내합니다. 별도로 삭제할 citygrid 계정은 없습니다.
모바일과 Steam 사이에 진행이나 구매가 이동하나요?
아니요. 모바일과 Steam은 진행 데이터와 구매를 서로 이전하거나 동기화하지 않습니다.
Steam 분석 설정을 바꾸고 싶어요.
Steam판의 설정 → 개인정보에서 언제든 명시적으로 동의하거나 철회할 수 있습니다. 동의 후에만 GA4 플레이 분석이 시작되며 광고 신호· 개인화는 항상 꺼져 있습니다. 철회하면 전송을 중지하고 로컬 client_id와 _ga 계열 쿠키를 삭제합니다.
모바일 광고가 로드되지 않거나 보상이 적용되지 않아요.
이 항목은 모바일 앱에만 해당합니다(Steam판에는 광고가 없습니다). 네트워크 연결을 확인한 뒤 앱을 완전히 종료하고 다시 실행해 주세요. 문제가 계속되면 앱 버전, 운영체제 버전, 발생한 화면과 시각을 함께 알려 주세요.
공유 이미지나 영상이 저장되지 않아요.
기기의 저장 공간과 사진·파일 접근 설정을 확인하세요. 공유 파일은 기기 안에서 생성되며, 이용자가 선택한 앱으로만 전달됩니다.
웹사이트에서 게임을 플레이할 수 있나요?
공식 웹사이트는 게임 소개와 스토어 연결만 제공합니다. 퍼즐 게임은 App Store, Google Play 또는 Steam에서 설치해 이용할 수 있습니다.
문의하기
contacts@saturnstudio.xyz로 문의해 주세요.
빠른 확인을 위해 이용 플랫폼(iOS·Android·Steam), 앱 버전, 기기와 운영체제, 재현 순서를 적어 주세요. 광고 ID, 결제 정보 등 불필요한 개인정보는 보내지 마세요.